Консультацію з приводу заміни застарілого або установки нового газового обладнання можна отримати зі свого Особистого кабінету на сайті 104ua, під час звернення в 104ua Клієнтський простір, або за телефоном контакт-центру 067 01 13 104, (057) 766-21-04. 

Для замовлення робіт з заміни або встановлення газового обладнання, вам необхідно звернутись із заявою в 104ua Клієнтський простір. Адреси 104ua Клієнтський простір наведені в розділі "Контакти наших служб".

Про те, як встановити газовий лічильник читайте тут.

• Заява;
• Опитувальний лист;
• Документ, що підтверджує право власності або користування на об'єкт (приміщення) газопостачання (договір купівлі-продажу, договір дарування, договір оренди, рішення суду, право на спадок та ін.). Якщо власників кілька, потрібно надати посвідчувальні документи всіх осіб, а також їх письмові згоди на виконання робіт;
• Документ, що засвідчує особу споживача (для громадян України - паспорт громадянина України або тимчасове посвідчення громадянина України (для осіб недавно отримав громадянство України), для іноземців та осіб без громадянства - національний паспорт або документ, що його замінює);
• Ідентифікаційний код;
• Технічний паспорт БТІ на будівлю.
• Копії паспортів та сертифікатів на встановлюване газове обладнання (газова плита, газовий опалювальний прилад, газовий проточний водонагрівач, газовий конвектор), газовий лічильник, сигналізатор мікроконцентрації чадного та природного газу (у разі встановлення газового обладнання з відводом продуктів згоряння в димохід)

Підібрати та замовити нове газове обладнання ви можете у персонального менеджеру 104ua Клієнтський простір.

• Акт придатності до експлуатації димових і вентиляційних каналів, наданий спеціалізованою організацією (акт ДВК) .

Первинне встановлення, встановлення додаткового обладнання або перенос обладнання відбувається за такою послідовністю:

1. Отримання технічних умов для проектування

Для отримання технічних умов Вам необхідно звернутися до 104ua Клієнтського простору, яке Вас обслуговує.

Контакти та адреси простору ви знайдете у розділі "Контакти наших служб".

Не вимагають розробки ТУ випадки, коли заміна газового обладнання здійснюється без зміни функціонального призначення, потужності та системи димовідведення. У цьому разі заміна обладнання оформлюється ескізом. В інших випадках - з оформленням виконавчо-технічної документації.

2. Замовлення і погодження проекту

Для розробки проектної документації необхідно укласти договір (додаткову угоду). Протягом 10 - 15 робочих днів з дати оплати проектних робіт проектувальник виїжджає на місце проведення робіт, виконує всі необхідні заміри. Проект виконується у строки, зазначені у договорі.

Після цього відбувається узгодження проекту.

3. Будівельно-монтажні роботи

На підставі проекту та розрахунку вартості робіт необхідно укласти договір (додаткову угоду) на виконання будівельно-монтажних робіт, сплатити рахунок, після чого Оператор ГРМ виконає будівельно-монтажні роботи у строки, зазначені в договорі.

4. Оформлення прийому в експлуатацію об’єкта системи газопостачання

Після завершення встановлення/переносу газового обладнання укладається договір на технічне обслуговування газового обладнання. Власники, управителі або орендарі житла зобов'язані укласти договір на технічне обслуговування газових приладів з будь-якою організацією, яка має дозвіл Державної служби України з питань праці на проведення таких робіт.

5. Пуск газу

Пуск газу відбувається спеціалістами служби внутрішньобудинкового газового обладнання АТ "Харківгаз".

Після звернення в 104ua Клієнтський простір за кожним замовником послуги закріплюється його персональний менеджер. Цей менеджер супроводжуватиме та надаватиме необхідні консультації клієнту під час кожного етапу робіт.

Споживачі, які бажають встановити або замінити газове обладнання, мають пам’ятати про наступне:

• при встановленні, заміні, експлуатації, технічному обслуговуванні і ремонті газового обладнання необхідно дотримуватись вимог Правил безпеки систем газопостачання, правил пожежної безпеки;
• для правильного вибору обладнання зверніться за консультацією до персонального менеджеру 104ua Клієнтського простору. Адреси просторів (відповідно до зони обслуговування) можна знайти в розділі "Контакти наших служб";
• при встановленні/заміні газового обладнання обов’язковою умовою є отримання вами акта придатності до експлуатації димових та вентиляційних каналів. Такі акти надають спеціалізовані організації, які мають відповідні ліцензії та дозволи на виконання даного виду робіт;
• роботи з монтажу і підключення газового обладнання повинні виконуватись організаціями, які мають діючі дозволи та ліцензії на виконання робіт на об’єктах підвищеної небезпеки;