Якщо газове обладнання вийшло з ладу, Вам слід звернутися до Сервісного Центру з обслуговування газового обладнання ПАТ «Львівгаз» за адресою м.Львів, вул.Золота, 42 або за номером телефону (032) 259-1-104*4 або до Центру обслуговування клієнтів, адреси яких можна знайти у розділі "Контакти наших служб".

Якщо Ваше обладнання перебуває на гарантії, то у разі несправностей варто звернутись за телефоном, вказаним у гарантійному талоні, та замовити виклик майстра із сервісної служби. Не забувайте зберігати інструкцію з експлуатації приладу, гарантійний талон, чек на купівлю приладу, а також дотримуйтесь умов щодо дії гарантії та інструкції заводу-виробника.

Заявка на ремонт подається письмово або телефоном. Для оформлення заявки необхідно вказати Ваше прізвище, ім’я, по-батькові, адресу, місце розташування газового приладу, який потребує ремонту, та вказати його тип (газовий котел, водонагрівач проточної води, плита тощо). Під час оформлення заявки телефоном вона фіксується у журналі. Письмову заяву потрібно подати у Центр обслуговування клієнтів ПАТ "Львівгаз" у місті Львові, або у відповідному районному  відділенні. Адреси можна знайти у розділі "Контакти наших служб".

Дату та час візиту майстра з Вами погодять телефоном. Якщо газове обладнання потребує складного ремонту, майстер має оформити акт передачі та відправити несправне обладнання до спеціальної майстерні. Про дату завершення ремонту Вас проінформують телефоном окремо.

Після завершення ремонту майстер газового господарства перевірить справність газового приладу, наявність тяги в димових та вентиляційних каналах, проведе додатковий інструктаж з правил безпечного користування побутовими газовими приладами.

Вам потрібно підписати Акт виконаних робіт, в якому зазначена їх вартість та оплатити послугу відповідно до рахунку.

Ремонт приладів імпортного виробництва газове господарство не проводить. Для ремонту приладів імпортного виробництва рекомендуємо укладати з авторизованою сервісною службою угоду про проведення робіт сервісного технічного обслуговування. Сервісне технічне обслуговування замовляє і сплачує власник приладу.