Газопостачання припиняється у разі:

• Проведення планово-профілактичного обслуговування та/або капітального ремонту систем газопостачання. Про дату та час початку робіт, а також про їх тривалість газове господарство повідомляє Вас завчасно через засоби масової інформації та розміщуючи оголошення на інформаційних дошках поряд з під’їздами.
• Ліквідація наслідків аварій, спричинених надзвичайними ситуаціями техногенного, природного або екологічного характеру, усунення витоків газу, проведення ремонтно-відновних робіт. Газопостачання відновлюється після повного закінчення робіт.
• Порушення Вами як споживачем строків сплати за надані послуги з газопостачання. Вам надсилається письмове попередження. На оплату боргу дається 10 днів з дати отримання попередження. Припинення газопостачання за несплату боргу не звільняє Вас від обов'язку сплатити заборгованість за фактично отримані послуги.
• Самовільне використання газу: під`єднання до системи газопостачання чи втручання в її роботу з метою відновлення газопостачання без узгодження з газовим господарством. Постачання газу припиняється без попередження.
• Самовільне (без узгодження з газовим господарством) підключення газових приладів і пристроїв споживача до системи газопостачання. Постачання газу припиняється без попередження.
• Зривання або пошкодження пломб на запірних пристроях, засувках на вводі в будинок, пошкодження або зняття інвентарних заглушок тощо. Постачання газу припиняється без попередження та не відновлюється до моменту погашення заборгованості за використаний Вами природний газ.
• Порушення споживачем Правил безпеки систем газопостачання (ПБСГ), що створює загрозу виникнення аварійної ситуації.
• Подання споживачем письмової заяви про припинення газопостачання: повне або часткове. Письмова заява подається до газового господарства не пізніше, ніж за 7 днів до припинення газопостачання шляхом відключення опалювальних приладів і пристроїв та їх пломбування в установленому порядку.

Детальніше про встановлення лічильника газу читайте «Як встановити лічильник газу»

Припинення постачання газу споживачеві залежно від обставин може здійснюватися такими способами:

1. Опломбування. Перекриття запірних пристроїв та встановлення пломби та/або інвентарної заглушки перед газовим приладом (пристроєм) або на ввідному газопроводі.

2. Від'єднання. Механічне від'єднання відводу газопроводу від діючого газопроводу методом зварки.

Про припинення газопостачання складається акт у двох примірниках, один з яких залишається у споживача.

Процедура відновлення газопостачання залежить від причин його припинення. Проте у всіх випадках відновлення газопостачання фіксується Актом підключення до системи газопостачання, який складається в двох примірниках, один з яких залишається у споживача.

1. Дізнатися суму боргу за надані послуги. Це можна зробити за телефоном Контактного центру (0512) 777-104 або (067) 65 70 104, в Особистому кабінеті на сайті 104.ua чи звернувшись до Клієнтського простору 104.ua.
2. Зручним для Вас способом у повному обсязі сплатити борг або укласти договір реструктуризації.
3. Звернутися до Клієнтського простору 104.UA із заявою на підключення до системи газопостачання. Споживачі, які використовують газові колонки чи котли, мають надати також копію Акту перевірки технічного стану димових і вентиляційних каналів (Акт ДВК).
4. Оплатити послугу з підключення.

Як заплатити за газ, читайте тут.

При втручанні в роботу системи газопостачання з метою відновлення постачання газу, яке було припинено, порядок підключення такий же, як при відключенні за борги.

При самовільному під`єднані до системи газопостачання (не спеціалістом газового господарства) спочатку необхідно відшкодувати збитки, завдані газовому господарству, та у встановленому порядку під’єднатися до системи газопостачання.

Як стати нашим клієнтом, читайте у розділі «Як стати нашим клієнтом».

Про встановлений порядок підключення до системи газопостачання читайте у розділі «Приєднатись до газових мереж».

1. Усунути порушення, які зазначені в Акті-приписі або в Акті відключення газопостачання (видаються при відключенні) - підключити газові прилади у встановленому порядку. Про те, як це зробити, читайте у розділі «Встановити чи замінити газове обладнання».
2. Звернутися до Центру обслуговування клієнтів з заявою на підключення до системи газопостачання. Додати до заяви: копію Акту перевірки ДВК (для споживачів які використовують газові колонки чи котли); документ, який підтверджує прийняття в експлуатацію газових приладів і пристроїв та не мати заборгованості за послуги з газопостачання.
3. Оплатити послугу з підключення.

Порядок підключення такий же, як при відключенні за борги.

1. Необхідно усунути порушення, які зазначені у Акті-приписі або у Акті відключення газопостачання (видаються при відключенні).
2. Далі порядок дій такий, як у разі підключення газового приладу чи пристрою без узгодження з газовим господарством.

1. Звернутися до Клієнтського простору 104.UA для написання заяви на підключення до системи газопостачання.
2. Надати до заяви: копію Акту перевірки технічного стану димових і вентиляційних каналів (для споживачів які використовують газові колонки чи котли) та не мати заборгованості за послуги з газопостачання.
3. Здійснити плату за послуги з підключення.

 Як заплатити за газ, читайте тут.

Відновлення газопостачання здійснюється газорозподільним підприємством протягом двох робочих днів у містах та п'яти календарних днів у сільській місцевості після усунення порушень, сплати споживачем боргу та відшкодування збитків, завданих його неправомірними діями газопостачальному або газорозподільному підприємству.

У випадку припинення газопостачання у зв’язку з проведенням технічного обслуговування та/або капітального ремонту систем газопостачання, ліквідації наслідків аварій, спричинених надзвичайними ситуаціями техногенного, природного або екологічного характеру, та проведенням ремонтно-відновних робіт, газопостачання відновлюється після повного закінчення робіт.

У випадку відключення газопостачання з причин проведення технічного обслуговування та/або капітального ремонту систем газопостачання, які знаходяться на балансі газорозподільного підприємства, ліквідації наслідків аварій, спричинених надзвичайними ситуаціями техногенного, природного або екологічного характеру споживач не сплачує за роботи з відновлення газопостачання. Такі роботи виконуються за рахунок газового господарства.

У інших випадках, вартість робіт з відновлення газопостачання залежатиме від способу припинення газопостачання. Додатково може знадобитися оплатити роботи чи послуги з усунення порушень, сплатити борги та відшкодувати збитки, які завдано газовому господарству.

Тарифи на роботи та послуги дивіться в розділі «Вартість наших послуг».